服务支持

使用指南

快速入门

1️⃣

安装传感器

平放于床脚下方，确保传感器顶面朝上，与床脚底部紧密接触。建议置于靠近床头一侧的床脚下。

2️⃣

连接网关

USB供电即可，建议距传感器不超过5米。蓝灯慢闪表示等待连接。

3️⃣

小程序绑定

微信搜索「图灵守护」，蓝牙一键搜索绑定传感器。首次需微信授权登录。

4️⃣

开始守护

次日12点后系统自动生成作息日报。使用一周左右自动建立个人作息模型。

常见问题

FAQ

使用与绑定

将传感器平放于目标床铺四个承重床脚的其中一个下方，确保传感器顶面（带压力点文字标识）朝上，与床脚底部紧密接触，无明显间隙。传感器箭头部分为受力点，必须与床脚完全接触。建议放置于靠近床头一侧的床脚下，并确保放置于干燥、平整的地面（避免地毯、泡沫垫）。安装后请勿频繁移动传感器。

无需下载安装独立App，所有操作均通过微信小程序完成。打开微信「扫一扫」扫描产品包装盒上的二维码，或在微信顶部搜索栏输入「图灵守护」搜索并进入小程序。首次登录需点击「我的」→「点击登录」，完成微信授权并同意服务协议和隐私政策。在「我的设备」页面点击「+」按钮，选择蓝牙添加即可搜索并绑定设备。

可以。在小程序「设备详情」页面中，点击右上角「分享」按钮，可将设备数据查看权限授权给其他微信用户。如关注多个亲人的设备，可在「我的设备」栏切换查看。

传感器内置工业级锂亚硫酰氯电池，不可充电、不可自行更换。正常使用条件下续航约 3 年。当电池电量即将耗尽时，小程序会推送低电量提醒通知，届时请及时联系客服更换传感器。切勿将传感器投入火中或高温环境，切勿拆解、挤压或刺穿传感器。

网关通过 Cat.1 蜂窝网络直接上传数据至云端，不依赖家庭 WiFi 网络。部分品类也支持 Wi-Fi 通信（IEEE 802.11 b/g/n）。网关仅需 USB Type-C（5V/1A）供电即可工作，建议使用产品附带的原装电源线。

常亮绿灯 = 电源正常，已连接云端
慢闪蓝灯 = 电源正常，等待配网
快闪蓝灯 = 正在连接网络或与传感器配对中
红灯闪烁 = 网络连接异常
灯灭 = 未通电，请检查电源连接

数据与安全

传感器收集的仅为床铺压力数据，不涉及图像、音频或视频信息。数据传输全程加密（网关至云端采用安全通道），用户数据仅用于作息分析，不会用于其他商业用途。无摄像头、无麦克风。详细隐私政策请在小程序「我的」→「设置」→「隐私政策」中查看。

本产品为非医疗设备，仅用于作息规律观察与分析，不作为医学诊断依据。起居宝无法判断生命体征，不能作为居家安全的保障手段。如有健康疑虑，请及时咨询专业医疗机构。

传感器防护等级为 IP54，可防轻微溅水和灰尘，但不可浸入水中或在浴室等高湿环境使用。不得使用任何液体清洁剂、酒精或化学溶剂清洁传感器。保持传感器周边区域干燥通风。如传感器长期不使用，请存放在干燥阴凉处。网关应避免放置在金属柜内或被其他电器遮挡，定期检查电源线是否有破损。

故障排除

① 确认手机已登录小程序且网关指示灯为蓝灯
② 将手机靠近网关（2 米内）
③ 刷新搜索设备
④ 重启网关和手机蓝牙后重试

① 检查网关是否通电（指示灯应亮起）
② 检查网络是否正常
③ 断电重启网关
④ 确认传感器在网关通信范围内（建议不超过 5 米）

① 确认传感器放置正确（顶面朝上，与床脚底部紧密接触）
② 检查床脚是否完全压在传感器受力点上
③ 确认安装后未移动传感器
④ 部分床铺为异形承重结构（如一侧固定于墙壁、超重型床等）可能造成数据异常，请联系客服咨询

① 更新微信至最新版本
② 清理微信缓存后重试
③ 重启手机

① 确认小程序中已绑定正确的手机号
② 检查手机是否拦截了短信（是否设置了骚扰拦截或黑名单）
③ 确认提醒功能已在「设置」页面开启
④ 提醒阈值可于小程序「设置」页面中根据实际情况调整

售后服务

保修与退换政策

🛡️

一年免费保修

本产品自购买之日起享有一年免费保修服务。保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，本公司提供免费维修或更换服务。

以下情况不在免费保修范围：

超出保修期限
人为损坏（摔落、进水、自行拆解等）
不可抗力造成的损坏（火灾、水灾、地震等）
无法提供有效购买凭证
使用非原装配件或未经授权的改装

退换货政策

依照《中华人民共和国消费者权益保护法》，通过官方渠道购买的产品，自收到商品之日起7 日内可申请无理由退货。商品需保持原包装完好、配件齐全且不影响二次销售。具体退换货流程请联系购买渠道的客服。